TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS GARANTÍAS

¡Información importante! Si es necesario, solicite información sobre los términos y condiciones de la garantía antes de instalar cualquier equipo.
1. Los términos y condiciones de la garantía están sujetos al protocolo de garantía establecido y publicado por USAclimax LLC y son irrevocables.
2. USAclimax LLC actúa como distribuidor entre las marcas y el comprador final. Por lo tanto, cada marca es responsable de las garantías de los equipos, y el cliente deberá tramitarlas a través de los canales que cada marca ofrece para tal fin.
3. USAclimax LLC, a través de su personal técnico, solo brindará asistencia y procesará las garantías si:
a) La unidad fue instalada por el personal técnico de nuestra empresa.
b) El cliente compró la garantía directamente de USAclimax o está suscrito a un plan de garantía de USAclimax LLC.
Encontrará información sobre la garantía publicada en nuestros puntos de venta.
Puede encontrar la información necesaria en nuestro sitio web "usaclimax.com" en la sección "Términos y condiciones de la garantía".
USAclimax LLC no se responsabiliza de ningún incumplimiento parcial o total de los términos y condiciones de la garantía.

SERVICIO AL CLIENTE: 813 708 1288
HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:
DE LUNES A VIERNES, DE 9:00 A 17:00

Nuestra empresa ofrece dos tipos de garantías con diferentes características, plazos, condiciones y costes. Es importante que el cliente final conozca y comprenda el alcance de la garantía elegida para proteger sus intereses.

!! IMPORTANTE !!
Al solicitar una reclamación de garantía, se requiere prueba de los derechos de garantía (recibo de pago, número de pedido).
USAclimax LLC no se responsabiliza del desconocimiento total o parcial de los términos y condiciones de la garantía y, por lo tanto, proporciona los medios necesarios para poner su contenido a disposición de nuestros clientes.

Ninguna unidad debe ser desinstalada, manipulada ni alterada por personal ajeno a USAclimax LLC. Si la unidad presenta problemas, independientemente del tipo de garantía que la cubra, no la desinstale.
Las unidades desinstaladas o alteradas por personal ajeno a USAclimax LLC quedarán automáticamente excluidas de cualquier tipo de garantía.

TIPOS DE GARANTÍA:
1- Garantía de la marca: Aplicable únicamente a unidades inverter. Requiere registro previo y se gestiona directamente entre el cliente y la marca.

2- Garantía directa: Aplicable a todas las unidades. Requiere la compra previa de la garantía y se gestiona directamente entre el cliente y el distribuidor, USAclimax LLC.

TIPOS DE UNIDADES
1- Unidades estándar (unidades con un SEER inferior a 14, sin tecnología inverter)
-Aplicable únicamente a la garantía directa de USAclimax; por lo tanto, debe adquirirse en el momento de la compra.

2- Unidades inverter (unidades con SEER superior a 14, con tecnología inverter)
-Aplicable a la garantía de la marca al momento del registro.
-Aplicable a la garantía directa de USAclimax LLC al momento de la compra.

1- GARANTÍA DE LA MARCA
La garantía de la marca, como su nombre indica, es la garantía ofrecida por el propietario de la marca, que se estipula de antemano y se publica en su sitio web.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
La garantía de la marca está sujeta a los términos y condiciones de la misma. USAclimax LLC no tiene autoridad sobre ella.
La garantía de la marca exige el registro oportuno del producto en el sistema de registro que la marca ofrece en su sitio web. Es responsabilidad del cliente final realizar dicho registro.
USAclimax LLC no se responsabiliza de la falta de registro, independientemente de los motivos por los que no se haya completado a tiempo.

GESTIÓN DE RECLAMACIONES DE GARANTÍA DE LA MARCA
USAclimax LLC tramitará las reclamaciones de garantía de la marca en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra, incluido el día de la compra, únicamente si la unidad fue instalada por personal técnico de USAclimax LLC.
Este proceso incluirá asistencia técnica para la evaluación de daños y la sustitución parcial o total del equipo para garantizar su correcto funcionamiento.
Si la unidad es instalada por personal distinto de USAclimax LLC, el cliente será responsable de gestionar la reclamación, tanto por la sustitución parcial o total del equipo, como por las inspecciones o servicios técnicos parciales o totales.
La sección 3a de este documento podrá ser invalidada tras el análisis realizado por el técnico de servicio, a su entera discreción, en las siguientes circunstancias:
* Si los daños o irregularidades en el equipo son resultado de alguna acción u omisión externa, ya sea accidental o no (vandalismo, impactos, daños por fenómenos naturales, exposición a elementos corrosivos o contaminantes).
* La unidad ha sido retirada o modificada por personal ajeno a USAclimax LLC.
* Falta de mantenimiento (suciedad extrema)
* La unidad en cuestión no coincide con las características de identificación de la unidad adquirida (número de serie, modelo, marca, capacidad y características).

GARANTÍA DIRECTA
La garantía directa tiene un coste preestablecido y el cliente la obtendrá en el momento de la compra del equipo o los servicios.
La Garantía Directa está sujeta a los términos y condiciones preestablecidos por el proveedor de servicios, USAclimax LLC.
Este tipo de garantía no requiere registro por parte del cliente; el personal de USACLIMAX la registrará y enviará el comprobante de registro a la dirección de correo electrónico del cliente. El cliente DEBE INFORMARSE DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. Si no está de acuerdo, debe informar al personal de USACLIMAX antes de realizar el pago de la garantía. Una vez aceptados los términos y condiciones, la cobertura de su garantía se regirá por los términos y condiciones establecidos en el documento.

PROTECCIÓN
Bajo la protección de esta garantía, el cliente tendrá derecho a:
* Solicite asistencia técnica gratuita para averías parciales o generales del equipo instalado.
* Evaluación de daños gratuita.
* Gestión gratuita de piezas y accesorios.
* Reemplazo gratuito de piezas y accesorios.
* Sustitución gratuita de la unidad, parcial o total.

CONDICIONES DE LA GARANTÍA DIRECTA.
Esta garantía es válida por 12 meses a partir de la fecha de compra y expirará al día siguiente de la fecha de compra, transcurridos 12 meses.
Está sujeto a condiciones que, de no cumplirse, podrían invalidar sus derechos.
El coste de esta garantía no es reembolsable.

CONDICIONES DE LA GARANTÍA DIRECTA.
1. El soporte técnico y las visitas in situ serán gratuitas únicamente cuando el equipo haya sido instalado por personal técnico de USAClimax y bajo un contrato firmado.
2. El soporte técnico y las visitas en el sitio tendrán un costo de $100 (cien dólares) para las unidades protegidas por la garantía directa de USAClimax LLC que hayan sido instaladas por personal distinto de USAClimax LLC.
3. Ninguna unidad podrá ser desinstalada, manipulada ni alterada por personal ajeno a USAClimax LLC. Si la unidad presenta problemas, independientemente del tipo de garantía que la cubra, no la desinstale.
Las unidades desinstaladas o alteradas por personal ajeno a USAclimax LLC quedarán automáticamente excluidas de cualquier garantía.
4-USAclimax se reserva el derecho de emitir una evaluación sobre la causa del daño. Dicha evaluación estará sujeta al criterio del técnico de servicio que la realice. Esta cláusula de protección cubre únicamente los daños debidos a defectos de fabricación o errores de instalación por parte de USAclimax LLC.

RECOMENDACIONES Y CONSEJOS.
1. Si realiza instalaciones o servicios con personal ajeno a nuestra empresa, solicite un comprobante de capacitación técnica, como una licencia de la EPA. Esta información se solicitará en caso de reclamación.
2. Si realiza instalaciones o servicios con personal ajeno a nuestra empresa, solicite la información correcta a la empresa que realizará la instalación. Esta información será necesaria en caso de reclamación.
3. Asegúrese de preguntar al técnico los términos y condiciones del servicio.