TERMS AND CONDITIONS OF WARRANTIES
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS GARANTÍAS
¡Información importante! Si es necesario, solicite información sobre los términos y condiciones de la garantía antes de instalar cualquier equipo.
1. Los términos y condiciones de la garantía están sujetos al protocolo de garantía establecido y publicado por USAclima y son irrevocables.
2. USAclima actúa como distribuidor entre las marcas y el comprador final. Por lo tanto, cada marca es responsable de las garantías de los equipos, y el cliente deberá tramitarlas a través de los canales que cada marca ofrece para tal fin.
3. USAclima, a través de su personal técnico, solo brindará asistencia y procesará las garantías si:
a) La unidad fue instalada por el personal técnico de nuestra empresa.
b) El cliente compró la garantía directamente de USAclima o está suscrito a un plan de garantía de USAclima.
Encontrará información sobre la garantía publicada en nuestros puntos de venta.
Puede encontrar la información necesaria en nuestro sitio web "usaclimax.com" en la sección "Términos y condiciones de la garantía".
USAclimax LLC no se responsabiliza de ningún incumplimiento parcial o total de los términos y condiciones de la garantía.
SERVICIO AL CLIENTE: 813 708 1288
HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:
DE LUNES A VIERNES, DE 9:00 A 17:00
Nuestra empresa ofrece opciones de garantías con diferentes características, plazos, condiciones y costes. Es importante que el cliente final conozca y comprenda el alcance de la garantía elegida para proteger sus intereses.
!! IMPORTANTE !!
Al solicitar una reclamación de garantía, se requiere prueba de los derechos de garantía (recibo de pago, número de pedido).
USAclima no se responsabiliza del desconocimiento total o parcial de los términos y condiciones de la garantía y, por lo tanto, proporciona los medios necesarios para poner su contenido a disposición de nuestros clientes.
Ninguna unidad debe ser desinstalada, manipulada ni alterada por personal ajeno a USAclima . Si la unidad presenta problemas, independientemente del tipo de garantía que la cubra, no la desinstale.
Las unidades desinstaladas o alteradas por personal ajeno a USAclima quedarán automáticamente excluidas de cualquier tipo de garantía.
INDICE
TIPOS DE GARANTIAS-3
ORDEN
-GARANTIA DE MARCA
-GARANTIA DIRECTA
-GARANTIA EXTENDIDA
CAPITULOS DE CADA GARANTIA-6
1-DESCRIPCION DE GARANTIA
2-COSTO DE GARANTIA
3-COVERTURA QUE OFRECE
4-TERMINOS DE LA GARANTIA
5-METODO DE GESTION
6-CONDICIONES
1-GARANTIA DE LA MARCA
ESTA GARANTIA ES PROPORCIONADA Y GESTIONADA POR EL PROPIETARIO DE LA MARCA.LOS TERMINOS Y CONDICIONES DE ESTA ESTAN SUJETOS AL PROTOCOLO DE TERMINOS Y CONDICIONES PUBLICADOS EN SU WEBB.
USACLIMAX AC SUPPLY NO ES RESPONSABLE POR LOS ACUERDOS DE TERMINOS Y CONDICIONES DE GARANTIA DE LAS MARCAS.
2-COSTO DE GARANTIA
NO COSTO
3- COVERTURA
LA GARANTIA DE LA MARCA CUBRE TODAS LAS PATES, PIEZAS Y COMPONENTES DE LA UNIDAD.
SUPLE AL CLIENTE FINAL DE PARTES, PIEZAS Y COMPONENTES NECESARIOS PARA LA REPOSICION DE LAS MISMAS, SIN COSTOS ADICIONALES.
NO CUBRE GASTOS DE SERVICIOS O DANOS COLATERALES A TERCEROS.
NO CUBRE GASTOS DE LABOR.
PARA INFORMACION PRECISA DIRIJASE A LAPAGINA DEL FABRICANTE Y LEA LOS TERMINOS Y CONDICIONES.
4-TERMINOS DE GARANTIA
CADA MARCA EXPONE SUS TIEMPOS DE COBERTURA DE GARANTIA Y ESTA SUPUESTO A LO PUBLICADOS EN SU PAGINA WEEB.
5-METODO DE GESTION DE RECLAMOS.
LA GESTION DE RECLAMOS SERAN PROCESADAS POR EL CLIENTE FINAL DIRECTAMENTE CON EL PROPIETARIO DE LA MARCA Y ATRAVEZ DE LOS METODOS CREADOS POR ESTE PARA ESE FIN.
6- CONDICIONES DE GARANTIA
ESTA GARANTIA EXIGE UN REGISTRO PREVIO DEL EQUIPO EN CUESTION EN LAS PLATAFORMAS BRINDADAS EN SU PAGINA WEBB PARA ESTE OBJETIVO.
PARA FUTURAS RECLAMACIONES SERA NECESARIO HABER REGISTRADO Y LLENADO EL FORMULARIO DE GARANTIA.
1-GARANTIA DIRECTA USACLIMA
ESTA GARANTIA ES PROPORCIONADA POR EL DISTRIBUIDOR Y VENDEDOR USACLIMA AC SUPPLY. LOS TERMINOS Y CONDICIONES DE ESTA ESTAN SUJETOS AL PROTOCOLO DE TERMINOS Y CONDICIONES PUBLICADOS EN SU WEBB.
2-COSTO DE GARANTIA
NO COSTO - (SOLO APLICABLE A UNIDADES INSTALADAS POR PERSONAL TECNICO DE USACLIMA LLC)
3- COVERTURA
LA GARANTIA DIRECTA CUBRE TODAS LAS PARTES, PIEZAS DEL EQUIPO QUE FORMAN PARTE ESTRUCTURAL DE LA FUNCIONALIDAD OPERTIVA.
QUEDAN EXCENTOS LOS SUPLEMENTOS NO ESENCIALES COMO: CONTROL REMOTO-LINE COVER O TAPAS PLASTICAS DE COVERTURA-BRACKETS DE PARED O BASE DE CONCRETO.
LA GARANTIA DIRECTA CUBRE LOS COSTOS DE LABOR NECESARIOS PARA LA SOLUCION FINAL DEL PROBLEMA.
TIENE UN TIEMPO DE RESPUESTA NO MAYOR A 7 DIAS HABILES.
4-TERMINOS DE GARANTIA
SOLO APLICABLE A UNIDADES INSTALADAS POR PERSONAL TECNICO DE USACLIMA LLC
ESTA GARANTIA TIENE UN LIMITE DE COVERTURA DE 6 MESES A PARTIR DE LA FECHA DE LA INSTALACION DE LA UNIDAD.
5-METODO DE GESTION DE RECLAMO
LA GESTION DE RECLAMO LA HARA EL CLIENTE FINAL DIRECTO CON NUESTRO PERSONAL.
PUEDE CONTACTARNOS FISICAMENTE EN NUESTRAS INSTALACIONES DE VENTA, A TRAVEZ DE VIA TELEFONICA, A TRAVEZ DE NUESTRA PAGINA WEBB.
6- CONDICIONES DE GARANTIA
NO REQUIERE DE REGISTRO POR PARTE DEL COMPRADOR FINAL PUES SERA REGISTRADA POR EL PERSONLA DE USACLIMA AC SUPPLY EN EL MOMENTO DE SU COMPRA Y LE SERA ENVIADO UN COMPROBANTE DE PAGO Y OBTENCION.
PARA RECLAMACIONES FUTURAS SOLO DEBERA COMUNICARSE CON NUESTRO PERSONAL, PROPORCIONAL SUS DATO DE IDENTIFICACION Y SOLICITAR SU COBERTURA.
LA SOLUCION DE PROBLEMAS ESTARA SUJETA A LA DISPONIBILIDAD DE PARTES O PIEZAS Y NO EXCEDERA UN PLAZO MAYOR A 7 DIAS HABILES.
LA DISPONIBILIDAD DE LAS PARTES Y PIEZAS NECESARIAS PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS ESTA SUJETA A LA GESTION DE LA FABRICANTE.USACLIMAX LLC SE OCUPARÁ DE SOLICITARLO Y TODAS LAS GESTIONES DE LABOR.
LA GARANTIA DIRECTA NO CUBRE LOS COSTOS DE OPERACION DE LOGISTICA NECESARIOS PARA LA SOLUCION FINAL DEL PROBLEMA.
LA GARANTIA DIRECTA NO CUBRE DANOS POR FENOMENOS NATURALES, VANDALISMO, ACCIDENTES O DANOS CAUSADOS POR TERCERAS PERSONAS AJENAS AL PERSONAL TECNICO DE USACLIMA LLC
1-GARANTIA EXTENDIDA
ESTA GARANTIA ES PROPORCIONADA POR EL DISTRIBUIDOR Y VENDEDOR USACLIMA AC SUPPLY. LOS TERMINOS Y CONDICIONES DE ESTA ESTAN SUJETOS AL PROTOCOLO DE TERMINOS Y CONDICIONES PUBLICADOS EN SU WEBB.
2-COSTO DE GARANTIA
COSTO-$29.99-PAGO MENSUAL
3- COVERTURA
LA GARANTIA EXTENDIDA CUBRE TODAS LAS PARTES, PIEZAS DEL EQUIPO QUE FORMAN PARTE ESTRUCTURAL DE LA FUNCIONALIDAD OPERTIVA.
INCLUYE LOS SUPLEMENTOS NO ESENCIALES COMO: CONTROL REMOTO-LINE COVER O TAPAS PLASTICAS DE COVERTURA-BRACKETS DE PARED O BASE DE CONCRETO Y DISCONECTIVOS ELECTRICOS.
CUBRE DANOS CAUSADOS POR FENOMENOS NATURALES.
LA GARANTIA EXTENDIDA CUBRE LOS COSTOS DE LABOR NECESARIOS PARA LA SOLUCION FINAL DEL PROBLEMA.
LA GARANTIA DIRECTA CUBRE LOS COSTOS DE OPERACION DE LOGISTICA NECESARIOS PARA LA SOLUCION FINAL DEL PROBLEMA.
TIENE UN TIEMPO DE RESPUESTA NO MAYOR A 48 HORAS.
LA SOLUCION DE PROBLEMAS ESTARA SUJETA A LA DISPONIBILIDAD DE PARTES O PIEZAS Y NO EXCEDERA UN PLAZO MAYOR A 7 DIAS HABILES.
ESTA GARANTIA INCLUYE UN MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA GENERAL.
ESTA GARANTIA INCLUYE UNA EVALUACION DE EFICIENCIA ANUAL.
LA GARANTIA EXTENDIDA ESTA SUJETA A TERMINOS Y CONDICIONES, DEBE DE INFORMARSE PARA PROTEJER SUS INTERESES.PARA ELLO VISITE NUESTRA PAGINA USACLIMAX.COM Y DIRIJASE AL MENU: TERMINOS Y CONDICIONES DE GARANTIA EXTENDIDA.
4-TERMINOS DE GARANTIA
ESTA GARANTIA TIENE UN LIMITE DE COVERTURA DE 12 MESES A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA DEL EQUIPO.
PUEDE PRORROGARSE A SOLICITUD DEL CLIENTE.
5-METODO DE GESTION DE RECLAMO
LA GESTION DE RECLAMO LA HARA EL CLIENTE FINAL DIRECTO CON NUESTRO PERSONAL.
PUEDE CONTACTARNOS FISICAMENTE EN NUESTRAS INSTALACIONES DE VENTA, A TRAVEZ DE VIA TELEFONICA , A TRAVEZ DE NUESTRA PAGINA WEBB.
6- CONDICIONES DE GARANTIA
ESTA GARANTIA EXIGELA INSCRIPCION PARA LA GARANTIA EXTENDIDA.
NO SE OBTIENE POST COMPRA DEL EQUIPO
NO REQUIERE DE REGISTRO POR PARTE DEL COMPRADOR FINAL PUES SERA REGISTRADA POR EL PERSONLA DE USACLIMA AC SUPPLY EN EL MOMENTO DE SU COMPRA Y LE SERA ENVIADO UN COMPROBANTE DE PAGO Y OBTENCION.
PARA RECLAMACIONES FUTURAS SOLO DEBERA COMUNICARSE CON NUESTRO PERSONAL, PROPORCIONAL SUS DATO DE IDENTIFICACION Y SOLICITAR SU COBERTURA.
LA GARANTIA EXTENDIDA NO CUBRE DANOS POR FENOMENOS NATURALES, VANDALISMO, ACCIDENTES O DANOS CAUSADOS POR TERCERAS PERSONAS AJENAS AL PERSONAL TECNICO DE USACLIMA LLC
TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Pagos de cuotas
Todos y cualquier beneficio y, o, derecho obtenido bajo la protección que esta implícita en las garantías adquiridas estarán sujetas a la puntualidad y cumplimiento de los pagos.
Los pagos atrasados que superen un plazo de treinta (30) días naturales quedaran a consideración del personal administrativo de nuestra empresa a la suspensión de los Beneficios y cobertura general.
Las garantías suspendidas no generaran cuotas de reembolso en ningún caso.
Métodos de pago
Los métodos de pago utilizados para el cumplimiento del pago de las cuotas será el proporcionado por el cliente en el momento de la compra de la garantía y se tomará bajo su autorización como método de pago acordado para el cobro de cualquier cuota pendiente.
La actualización de los métodos de pago será responsabilidad del cliente.
La protección de la información personal y de métodos de pago estará bajo la protección y términos y condiciones de las plataformas de servicio utilizada por usaclima con este fin.
Al aceptar los términos y condiciones el cliente acepta que usaclima utilice los métodos de pago por el suministrado, para el cobro de cuotas, intereses acumulados u otras deudas contraídas con usaclima y con ese fin utilizaremos su información.
Protección de información
Al aceptar los términos y condiciones el cliente acepta que usaclima compartirá su información con terceros en función de obtener los servicios necesarios para el funcionamiento correcto de formularios métodos de pagos y cualquier plataforma que intervenga en el proceso de funcionamiento del sistema de cobros y archivos de datos e información.
Usaclimax no venderá ni expondrá su información a compañías o plataformas ajenas a su estructura de servicio.
Reclamos de garantía y derechos.
El cliente será responsable por el conocimiento general de los términos y condiciones de garantía, con el fin de hacer u omitir acciones que puedan cancelar la opción de protección obtenida bajo su garantía.
El cliente será responsable de solicitar los servicios necesarios para proteger la integridad de sus equipos.
El cliente será responsable de solicitar los servicios ofrecidos bajo la cobertura de garantía.