TERMS AND CONDITIONS OF WARRANTIES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS GARANTÍAS

¡Información importante! Si es necesario, solicite información sobre los términos y condiciones de la garantía antes de instalar cualquier equipo.
1. Los términos y condiciones de la garantía están sujetos al protocolo de garantía establecido y publicado por USAclima y son irrevocables.
2. USAclima actúa como distribuidor entre las marcas y el comprador final. Por lo tanto, cada marca es responsable de las garantías de los equipos, y el cliente deberá tramitarlas a través de los canales que cada marca ofrece para tal fin.
3. USAclima, a través de su personal técnico, solo brindará asistencia y procesará las garantías si:
a) La unidad fue instalada por el personal técnico de nuestra empresa.
b) El cliente compró la garantía directamente de USAclima o está suscrito a un plan de garantía de USAclima.
Encontrará información sobre la garantía publicada en nuestros puntos de venta.
Puede encontrar la información necesaria en nuestro sitio web "usaclimax.com" en la sección "Términos y condiciones de la garantía".
USAclimax LLC no se responsabiliza de ningún incumplimiento parcial o total de los términos y condiciones de la garantía.

SERVICIO AL CLIENTE: 813 708 1288
HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:
DE LUNES A VIERNES, DE 9:00 A 17:00

Nuestra empresa ofrece opciones de garantías con diferentes características, plazos, condiciones y costes. Es importante que el cliente final conozca y comprenda el alcance de la garantía elegida para proteger sus intereses.

!! IMPORTANTE !!
Al solicitar una reclamación de garantía, se requiere prueba de los derechos de garantía (recibo de pago, número de pedido).
USAclima no se responsabiliza del desconocimiento total o parcial de los términos y condiciones de la garantía y, por lo tanto, proporciona los medios necesarios para poner su contenido a disposición de nuestros clientes.

Ninguna unidad debe ser desinstalada, manipulada ni alterada por personal ajeno a USAclima . Si la unidad presenta problemas, independientemente del tipo de garantía que la cubra, no la desinstale.
Las unidades desinstaladas o alteradas por personal ajeno a USAclima quedarán automáticamente excluidas de cualquier tipo de garantía.

TIPOS DE GARANTÍA:
1- Garantía de la marca: Aplicable únicamente a unidades inversoras. Requiere registro previo y se gestiona directamente entre el cliente y la marca.

2- Garantía directa USAclima: Aplicable a todas las unidades. Requiere la compra previa de la garantía y se gestiona directamente entre el cliente y el distribuidor, USAclima.

3-Garantia extendida: Aplicable a todas las unidades. Requiere de suscripción y se gestiona directamente entre el cliente y el distribuidor USAclima.

4-Garantia extendida Gold: Aplicable a todas las unidades. Requiere de suscripción y se gestiona directamente entre el cliente y el distribuidor USAclima.

1- GARANTÍA DE LA MARCA
La garantía de la marca, como su nombre indica, es la garantía ofrecida por el propietario de la marca, que se estipula de antemano y se publica en su sitio web.
CONDICIONES
La garantía de la marca está sujeta a los términos y condiciones de esta. USAclima no tiene autoridad sobre ella.
La garantía de la marca exige el registro oportuno del producto en el sistema de registro que la marca ofrece en su sitio web. Es responsabilidad del cliente final realizar dicho registro.
USAclima no se responsabiliza de la falta de registro, independientemente de los motivos por los que no se haya completado a tiempo.

COSTO

Sin costo (sujeto a cambios futuros)

TERMINOS

Los términos están sujetos a lo estipulado por cada marca.

METODOS DE GESTION DE RECLAMOS
USAclima tramitará las reclamaciones de garantía de la marca en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra, incluido el día de la compra, Este proceso incluirá asistencia técnica sin costos para la evaluación de daños o defectos y labor de sustitución de partes y piezas,” únicamente si la unidad fue instalada por personal técnico de USAclima.”

Si la unidad es instalada por personal distinto de USAclima, el cliente será responsable de gestionar la reclamación con la marca por las vías que el propietario de la marca haya destinado para este fin para la obtención de partes o piezas. Las operaciones técnicas realizadas por USAclima en caso de mediación para la solución final del problema, tanto en función de servicio técnico, labor o logística tendrán un costo independiente de los acuerdos entre la marca y el cliente.

COBERTURA

La cobertura será la preestablecida en los canales de información de cada marca y estará sujeta a los términos y condiciones expuestas por ellas.

El personal de USAclima le podrá informar sobre los tiempos y modos de cobertura de las marcas en el momento de la compra.

2-GARANTÍA DIRECTA USACLIMA
La garantía directa tiene un coste preestablecido y el cliente la obtendrá en el momento de la compra del equipo o los servicios.
La Garantía Directa está sujeta a los términos y condiciones preestablecidos por el distribuidor y proveedor de servicios, USAclima.
Este tipo de garantía no requiere registro por parte del cliente; el personal de USACLIMA la registrará y enviará el comprobante de registro a la dirección de correo electrónico del cliente. El cliente DEBE INFORMARSE DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. Si no está de acuerdo, debe informar al personal de USACLIMA antes de realizar el pago de la garantía. Una vez aceptados los términos y condiciones, la cobertura de su garantía se regirá por los términos y condiciones establecidos en el documento.

COBERTURA

Tiempo de respuesta 24 a 48 horas

Tiempo estimado para la solución final del problema no mayor a siete (7) días hábiles.

Bajo la protección de esta garantía, el cliente tendrá derecho a:

1-Solicitar asistencia técnica gratuita para averías parciales o generales del equipo instalado.

2-Gestión gratuita de piezas y accesorios.

3-Reemplazo gratuito de piezas y accesorios.

4-Sustitución gratuita de la unidad, parcial o total.

CONDICIONES

Esta garantía requiere el pago previo del costo preestablecido para la obtención de esta.

No se obtiene post compra del equipo.

No requiere de registro por parte del comprador final, será registrada por el personal de ventas de USAclima en el momento de la venta y le será proporcionado un documento de registro por la vía online de su preferencia.

Esta garantía es válida por un (1) ano a partir de la fecha de compra y expirará al día siguiente de la fecha de compra, transcurridos un (1) ano natural.
Está sujeto a condiciones que, de no cumplirse, podrían invalidar sus derechos.
El coste de esta garantía no es reembolsable.

1. El soporte técnico y las visitas al sitio de instalación serán gratuitas únicamente cuando el equipo haya sido instalado por personal técnico de USAClima y bajo un contrato firmado.

2. El soporte técnico y las visitas en el sitio tendrán un costo preestablecido para las unidades que hayan sido instaladas por personal ajeno a USAClima.

3. Ninguna unidad podrá ser desinstalada, manipulada ni alterada por personal ajeno a USAClima.

Si la unidad presenta problemas, independientemente del tipo de garantía que la cubra, no la desinstale.
Las unidades desinstaladas o alteradas por personal ajeno a USAclima quedarán automáticamente excluidas de cualquier garantía.

4-USAclimax se reserva el derecho de emitir una evaluación sobre la causa del daño. Dicha evaluación estará sujeta al criterio del técnico de servicio que la realice. Esta cláusula de protección cubre únicamente los daños debidos a defectos de fabricación o errores de instalación por parte de USAclima.

5-Si su equipo presenta algún problema, comuníquese con nuestro equipo de servicio y solicite Un servicio de evaluación técnica

6-Los derechos obtenidos bajo esta cobertura podrán ser excluidos en los siguientes casos:

* Si los daños o irregularidades en el equipo son resultado de alguna acción u omisión externa, ya sea accidental o no (vandalismo, impactos, daños por fenómenos naturales, exposición a elementos corrosivos o contaminantes).
* La unidad ha sido retirada o modificada por personal ajeno a USAclima.
* Falta de mantenimiento (suciedad extrema)
* La unidad en cuestión no coincide con las características de identificación de la unidad adquirida (número de serie, modelo, marca, capacidad y características).

RECOMENDACIONES Y CONSEJOS.
1. Si realiza instalaciones o servicios con personal ajeno a nuestra empresa, solicite un comprobante de capacitación técnica, como una licencia de la EPA. Esta información se solicitará en caso de reclamación.
2. Si realiza instalaciones o servicios con personal ajeno a nuestra empresa, solicite la información correcta a la empresa que realizará la instalación. Esta información será necesaria en caso de reclamación.
3. Asegúrese de preguntar al técnico los términos y condiciones del servicio.

COSTO

Tiene costo (costo preestablecido)

TERMINO

Esta garantía tendrá un tiempo límite de un ano natural a partir de la fecha de compra de esta.

METODOS DE GESTION DE RECLAMOS

La gestión de reclamo se hará directamente con el personal de servicio de USAclima.

Podrá utilizar el método de contacto de su preferencia para la solicitud de un reclamo.

3-GARANTÍA EXTENDIDA
La garantía extendida tiene un coste preestablecido y el cliente la obtendrá en el momento de la compra del equipo o los servicios. (SUSCRIPCION)
La Garantía extendida está sujeta a los términos y condiciones preestablecidos por el distribuidor y proveedor de servicios, USAclima.
Este tipo de garantía no requiere registro por parte del cliente; el personal de USACLIMA la registrará y enviará el comprobante de registro a la dirección de correo electrónico del cliente. El cliente DEBE INFORMARSE DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. Si no está de acuerdo, debe informar al personal de USACLIMA antes de realizar el pago de la garantía. Una vez aceptados los términos y condiciones, la cobertura de su garantía se regirá por los términos y condiciones establecidos en el documento.

COBERTURA

Tiempo de respuesta 24 a 48 horas

Tiempo estimado para la solución final del problema no mayor a siete (7) días hábiles.

Bajo la protección de esta garantía, el cliente tendrá derecho a:

1-Solicitar asistencia técnica gratuita para averías parciales o generales del equipo instalado. (Servicio de evaluación técnica)

2-Gestión gratuita de piezas y accesorios.

3-Reemplazo gratuito de piezas y accesorios.

4-Sustitución gratuita de la unidad, parcial o total.

5-Incluye un mantenimiento general en el segundo periodo de facturación.

CONDICIONES

Esta garantía requiere inscripción para la obtención de esta.

No se obtiene post compra del equipo.

No requiere de registro por parte del comprador final, será registrada por el personal de ventas de USAclima en el momento de la venta bajo el consentimiento del cliente. Le será proporcionado un documento de registro por la vía online de su preferencia.

Esta garantía es válida por un (2) ano a partir de la fecha de compra y expirará al día siguiente de la fecha de compra, transcurridos un (2) anos naturales.
Está sujeto a condiciones que, de no cumplirse, podrían invalidar sus derechos.
El coste de esta garantía no es reembolsable.

1. El soporte técnico y las visitas al sitio de instalación serán gratuitas únicamente cuando el equipo haya sido instalado por personal técnico de USAClima y bajo un contrato firmado.

2. El soporte técnico y las visitas en el sitio tendrán un costo preestablecido para las unidades que hayan sido instaladas por personal ajeno a USAClima.

3. Ninguna unidad podrá ser desinstalada, manipulada ni alterada por personal ajeno a USAClima.

Si la unidad presenta problemas, independientemente del tipo de garantía que la cubra, no la desinstale.
Las unidades desinstaladas o alteradas por personal ajeno a USAclima quedarán automáticamente excluidas de cualquier garantía.

4-USAclimax se reserva el derecho de emitir una evaluación sobre la causa del daño. Dicha evaluación estará sujeta al criterio del técnico de servicio que la realice. Esta cláusula de protección cubre únicamente los daños debidos a defectos de fabricación o errores de instalación por parte de USAclima.

5-Si su equipo presenta algún problema, comuníquese con nuestro equipo de servicio y solicite un: servicio de evaluación técnica

6-Los derechos obtenidos bajo esta cobertura podrán ser excluidos en los siguientes casos:

* Si los daños o irregularidades en el equipo son resultado de alguna acción u omisión externa, ya sea accidental o no (vandalismo, impactos, daños por fenómenos naturales, exposición a elementos corrosivos o contaminantes).
* La unidad ha sido retirada o modificada por personal ajeno a USAclima.
* Falta de mantenimiento (suciedad extrema)
* La unidad en cuestión no coincide con las características de identificación de la unidad adquirida (número de serie, modelo, marca, capacidad y características).

RECOMENDACIONES Y CONSEJOS.
1. Si realiza instalaciones o servicios con personal ajeno a nuestra empresa, solicite un comprobante de capacitación técnica, como una licencia de la EPA. Esta información se solicitará en caso de reclamación.
2. Si realiza instalaciones o servicios con personal ajeno a nuestra empresa, solicite la información correcta a la empresa que realizará la instalación. Esta información será necesaria en caso de reclamación.
3. Asegúrese de preguntar al técnico los términos y condiciones del servicio.

COSTO

Tiene costo (costo preestablecido-suscripción)

TERMINO

Esta garantía tendrá un tiempo límite de dos años naturales a partir de la fecha de compra de esta.

METODOS DE GESTION DE RECLAMOS

La gestión de reclamo se hará directamente con el personal de servicio de USAclima.

Podrá utilizar el método de contacto de su preferencia para la solicitud de un reclamo.

4-GARANTÍA EXTENDIDA GOLD
La garantía extendida tiene un coste preestablecido y el cliente la obtendrá en el momento de la compra del equipo o los servicios. (SUSCRIPCION)
La Garantía extendida está sujeta a los términos y condiciones preestablecidos por el distribuidor y proveedor de servicios, USAclima.
Este tipo de garantía no requiere registro por parte del cliente; el personal de USACLIMA la registrará y enviará el comprobante de registro a la dirección de correo electrónico del cliente. El cliente DEBE INFORMARSE DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. Si no está de acuerdo, debe informar al personal de USACLIMA antes de realizar el pago de la garantía. Una vez aceptados los términos y condiciones, la cobertura de su garantía se regirá por los términos y condiciones establecidos en el documento.

COBERTURA

Tiempo de respuesta 24 a 48 horas

Tiempo estimado para la solución final del problema no mayor a siete (7) días hábiles.

Bajo la protección de esta garantía, el cliente tendrá derecho a:

1-Solicitar asistencia técnica gratuita para averías parciales o generales del equipo instalado. (Servicio de evaluación técnica)

2-Gestión gratuita de piezas y accesorios.

3-Reemplazo gratuito de piezas y accesorios.

4-Sustitución gratuita de la unidad, parcial o total.

5-Incluye un mantenimiento general en el segundo periodo de facturación.

6-Incluye un protector eléctrico de fluctuaciones de voltaje.

7-Incluye la sustitución general del equipo terminado el tercer periodo de facturación. (aplican términos y condiciones).

CONDICIONES

Esta garantía requiere inscripción para la obtención de esta.

No se obtiene post compra del equipo.

No requiere de registro por parte del comprador final, será registrada por el personal de ventas de USAclima en el momento de la venta bajo el consentimiento del cliente. Le será proporcionado un documento de registro por la vía online de su preferencia.

Esta garantía es válida por tres (3) anos a partir de la fecha de compra y expirará al día siguiente de la fecha de compra, transcurridos tres (3) anos naturales.
Está sujeto a condiciones que, de no cumplirse, podrían invalidar sus derechos.
El coste de esta garantía no es reembolsable.